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導入事例制作
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導入事例制作とは、自社サービスを導入した顧客に取材し、課題・導入経緯・成果を記事や動画にまとめる制作工程です。
読み方: どうにゅうじれいせいさく ／ 英語: Case Study Production
導入事例の制作方法は、自社で取材・執筆する内製と、制作会社やライターに依頼する外注の2つです。どちらも対象顧客の選定、取材依頼、取材、執筆、顧客確認、公開の順に進めます。
導入事例は内製と外注のどちらで制作するか
内製が向くケース：顧客と担当営業の関係が近く、取材の調整を社内で進めやすい。年間を通じて継続的に事例を作りたい。社内に書き手や編集担当がいる。
外注が向くケース：取材や執筆の経験者が社内にいない。短期間に複数本を作りたい。撮影や動画まで含めたい。第三者の聞き手の方が顧客の本音を引き出しやすい。
部分外注：企画と取材依頼は社内、取材・執筆・撮影だけを外部に任せる方法です。顧客との関係を自社で保ちながら、品質を外部の専門家に任せられます。
手順の詳細は導入事例の作り方と制作手順7ステップ、依頼先の比較は導入事例の制作会社比較と外注費用の記事で解説しています。
導入事例制作の詳細
導入事例制作は、BtoB企業の営業・マーケティングにおいて営業・マーケティングで繰り返し使える代表的なコンテンツです。
導入事例制作の標準フロー
1. 企画・対象選定：成果が出ている顧客の中から、ターゲット業種・課題に合う事例を選定
2. 取材準備：質問設計（課題・導入理由・活用方法・成果の4軸）
3. インタビュー取材：30〜60分のオンラインまたは対面取材
4. 文字起こし・構成：取材音声をテキスト化し、記事構成を設計
5. 記事執筆・デザイン：本文執筆、写真・図版の配置、CTAの設計
6. 顧客確認・修正：掲載内容の確認と修正対応
7. 公開・展開：LP掲載、営業資料組み込み、メール・SNS配信
取材依頼文のテンプレート
以下は編集部が作成した架空の例です。［］内を自社に合わせて書き換えてください。依頼の目的、相手の負担、掲載前に確認できることの3点を必ず入れます。
件名：導入事例インタビューのお願い（［サービス名］）
［会社名］
［部署名］［氏名］様
いつも［サービス名］をご利用いただき、ありがとうございます。
［自社名］の［氏名］です。
［導入後の取り組み・成果の要約］について、同じ課題を持つ企業の参考になると考え、
導入事例としてご紹介させていただけないかご相談させてください。
■ 掲載先：当社Webサイトの導入事例ページ、営業資料
■ 取材方法：オンライン（または貴社へ訪問）、60分程度
■ お伺いしたいこと：導入前の課題、比較検討の経緯、選定理由、活用方法、導入後の変化
■ 掲載範囲：社名・ロゴ・お名前・お写真・数値は、ご了承いただける範囲のみ掲載します
■ 掲載前の確認：公開前に原稿をお送りし、修正のご要望を反映します
［候補日を3つ程度］のいずれかでご都合はいかがでしょうか。
ご負担の少ない形で進めますので、ご検討いただけますと幸いです。導入事例の構成テンプレート
以下は編集部が作成した構成例です。読み手が「自社と同じ状況か」「なぜ選ばれたか」を判断できるよう、選定理由と成果の測り方を必ず入れます。
1. タイトル：［企業名］が［課題］を［サービス］でどう解決したか
2. リード：企業概要と成果を2〜3文で
3. 企業概要：業種、従業員規模、担当部署
4. 導入前の課題：何に困っていたか、放置すると何が起きたか
5. 比較検討と選定理由：ほかに検討した方法、決め手
6. 導入と活用：導入にかかった期間、社内での使い方、工夫
7. 導入後の変化：数値は測定期間と比較対象を明記。数値が出せない場合は業務の変化を具体的に
8. 今後の展望
9. 担当者からのひとこと
10. 問い合わせ・資料請求への導線見出しの書き方や例文は導入事例の書き方と構成テンプレートも参考にしてください。
取材当日の進め方
冒頭で、録音してよいか、掲載範囲（社名・氏名・写真・数値）を改めて確認します。
質問は事前に送った順に沿いつつ、「具体的には」「そのとき社内ではどう受け止められましたか」と深掘りして、場面が浮かぶ話を引き出します。
その場で正確に答えにくい数字は無理に聞き出さず、後日メールで確認すると伝えます。
写真撮影がある場合は、取材の前後どちらで撮るかと、撮影場所の許可を事前に決めておきます。
導入事例集を制作する場合
複数の事例をまとめた導入事例集（PDFや冊子、Webの一覧ページ）を作る場合は、読み手が自社に近い事例をすぐ探せるかが要になります。
業種、従業員規模、解決した課題の3つで分類し、目次や絞り込みから探せるようにします。
各事例は1社1〜2ページにそろえ、課題・選定理由・導入後の変化を同じ順番で載せて比べやすくします。
掲載許諾の範囲が事例ごとに違うため、PDFで配布する場合は配布先（Web公開か商談時のみか）も顧客に確認します。
制作日や取材時点を明記し、古くなった事例は更新するか掲載を外します。
掲載許諾で事前に決めること
社名・ロゴ・担当者名・顔写真をそれぞれ掲載してよいか。
売上や件数などの数値を出してよいか、出す場合は実数か割合か。
掲載先（Webサイト、営業資料、広告、SNS）と掲載期間。
原稿確認の担当者と、広報・法務の確認が必要か。
制作費用の決まり方
費用は依頼先の種類と、どこまでの工程を任せるかで決まります。見積もりを比べるときは、次の項目が分かれて記載されているかを確認してください。
依頼先の種類：BtoBの事例制作を専門にする制作会社、編集プロダクション、フリーランスのライター・編集者、動画制作会社、クラウドソーシング。制作会社は進行管理まで任せられる分、フリーランスへの直接依頼より高くなる傾向があります。
工程：企画・質問設計、取材（オンラインか訪問か、交通費・出張費）、文字起こし、執筆、撮影、デザイン・ページ制作、動画編集。
分量と本数：文字数、写真点数、動画の尺、まとめて発注する本数。
修正と確認：修正回数の上限、顧客確認の代行の有無。
権利と二次利用：原稿・写真・動画の著作権の帰属、営業資料や広告への転用の可否、写真の利用期間。
AI活用による効率化
インタビュー音声の自動文字起こし（誤変換や固有名詞は人が確認する）
構成案・初稿のAI生成（事実関係と顧客の発言の正確さは人が確認する）
ナレーション付き動画のAI制作（顧客の声や顔の扱いは掲載許諾の範囲内で）
なぜ重要か
BtoB購買プロセスにおいて、導入事例は見込み客が比較検討の段階で判断材料にするコンテンツです。
事例が重要な理由：
1. 第三者の声は自社の宣伝より信頼される
2. 同業種・同規模の事例は「自分ごと化」を促す
3. 具体的な数値成果は投資判断の根拠になる
4. 営業の提案書に組み込むと、顧客が社内で説明する材料になる
にもかかわらず、多くのBtoB企業が「事例を作りたいが制作リソースがない」という課題を抱えています。
活用方法
成果が出た顧客をリストアップ（直近3ヶ月以内が理想）
取材依頼（成果直後が最もOK率が高い）
質問テンプレートに基づきインタビュー実施
AIで文字起こし→構成→初稿を自動生成
人間が一次情報・クリエイティブを調整
記事→動画→SNS→LP→メールにリパーパス展開
ドヤマーケの実務経験
当社では、インタビュー音声の文字起こしから構成案・初稿の作成までにAIを使い、質問設計と最終的な原稿の判断は人が行っています。また、「課題→導入→成果」の黄金パターンをテンプレート化して品質を安定させています。
現場から得た知見
事例制作で最も重要なのは「取材のスピード」です。成果が出た直後の顧客は熱量が高く、具体的なエピソードや数値を積極的に語ってくれます。時間がたつほど、細かな経緯や当時の数字を思い出しにくくなります。AIで制作工程を高速化することで、この「旬の取材」を逃さず形にできるのが最大のメリットです。また、事例は「作る」だけでは意味がなく、LP・提案書・メール・SNSに戦略的に配置して「使い倒す」実行力が成果を分けます。
専門家コメント
事例は「作る」だけでなく「使い倒す」ことが大事です。1本の事例取材から記事・動画・SNS投稿・メール・LP素材まで展開できれば、1回の取材を何度も使えます。事例を1本作って終わりにせず、どの場面で使われ、商談でどう受け止められたかを営業と確認して、次の取材に生かすことが大切です。
三森 捷暉（みつもり かつき）｜BtoBマーケティング × SEO × AI活用 専門家｜株式会社スリスタ 代表
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よくある質問
導入事例制作の費用相場はどのくらいですか？
費用は、取材の有無、撮影や動画を含むか、文字数、修正回数、依頼先の種類で決まります。見積もりを比べる観点は本文の「制作費用の決まり方」を、依頼先別の比較は導入事例の制作会社比較の記事をご覧ください。
顧客に取材を依頼するコツはありますか？
成果が出て間もない時期は、経緯や数字を具体的に話してもらいやすい時期です。「御社の取り組みを他の企業にも広めたい」という伝え方で、顧客にもメリットがあることを示すと承諾されやすくなります。
事例制作にAIを使うと品質は落ちませんか？
AIが担うのは文字起こし・構成案・初稿の生成であり、品質を決める「質問設計」と「クリエイティブ判断」は人間が行います。むしろAIで制作スピードを上げることで、旬の取材を逃さず高品質な事例が作れます。