インサイドセールスの立ち上げ手順｜SLA・KPI定義書の型付き

BtoBインサイドセールス立ち上げ（30秒結論）

BtoB IS立ち上げの鍵は「トークスクリプトとKPI設計を事前に固める」。ターゲットリスト×スコアリング×コールトーク設計をセットで準備し、初動は1〜2名で始め、最初の1か月は目標件数より接続・断り理由のデータ収集を優先して設計。本記事では手順・KPI・ツール選定を解説。

インサイドセールスとは何か

インサイドセールスとは、顧客先に訪問せずに電話・メール・Web会議ツールなどを活用して営業活動を行う手法です。従来のフィールドセールス（外勤営業）と異なり、社内から非対面で見込み客とのコミュニケーションを行うため、移動時間やコストを大幅に削減できます。

BtoB企業でインサイドセールスが注目される背景には、以下のような市場環境の変化があります。

• オンライン商談の一般化により、非対面での営業活動に対する抵抗感が薄れた

• BtoBの購買プロセスが長期化・複雑化し、継続的なフォローの必要性が増した

• マーケティングで獲得したリードを効率的に商談化する仕組みが求められるようになった

• 人手不足により、営業リソースの最適配分が経営課題になった

インサイドセールスは単に「電話営業」を意味するものではありません。マーケティング部門が獲得したリードを精査・育成し、商談化の見込みが高まった段階でフィールドセールスに引き渡す「橋渡し」の役割を担う組織です。この仕組みを「The Model」と呼ぶこともあり、マーケティング→インサイドセールス→フィールドセールス→カスタマーサクセスという分業体制でBtoBの営業プロセスを効率化します。

インサイドセールスの3つのタイプ：SDR・BDR・オンラインセールス

インサイドセールスは目的と担当範囲によって、大きく3つのタイプに分類されます。自社の事業課題に合ったタイプを選択することが、立ち上げ成功の第一歩です。

中小企業の1〜2名体制で始める場合は、まずSDR型からスタートするのが一般的です。Webサイトやコンテンツマーケティングで獲得した問い合わせやホワイトペーパーダウンロードのリードに対して、電話やメールでアプローチし、商談設定につなげる流れです。

リード獲得の仕組みがまだ整っていない場合は、BDR型として自社でターゲットリストを作成し、アウトバウンドで新規開拓を行う方法もあります。ただし、BDRはSDRに比べて商談化率が低い傾向があるため、並行してインバウンドのリード獲得施策（SEO・Web広告・ウェビナーなど）を整備していくことが中長期的には重要です。

インサイドセールス立ち上げの7ステップ

ここからは、BtoB企業がインサイドセールスを立ち上げるための具体的な手順を7つのステップに分けて解説します。

ステップ1：目的と役割範囲を明確にする

最初に決めるべきは「インサイドセールスチームを何のために立ち上げるのか」です。この目的が曖昧なまま人員を配置すると、フィールドセールスとの役割が重複したり、誰も対応しない「グレーゾーン」が生まれたりします。

目的を設定する際は、以下の問いに対する答えを明文化しましょう。

• マーケティングで獲得したリードの商談化率を上げたいのか（SDR型）

• 新規ターゲット企業へのアプローチ量を増やしたいのか（BDR型）

• 訪問営業のコストを削減し、オンラインで完結させたいのか（OS型）

目的が定まったら、インサイドセールスが担当する業務範囲を具体的に定義します。

この役割分担表を作成し、マーケティング・インサイドセールス・フィールドセールスの3者間で合意しておくことが、スムーズな立ち上げの前提条件です。

三森の実務メモ
インサイドセールスの立ち上げで最もよくある失敗は、目的と役割範囲の定義を省略してしまうことです。「とりあえずリードに電話してアポを取る」では、フィールドセールスとの軋轢やリードの取り合いが発生します。どんなに小さなチームでも、この最初のステップに1〜2日かけて関係者と議論する価値があります。

ステップ2：対象リードの定義とリードソースを整理する

インサイドセールスがアプローチするリードの定義を明確にします。すべてのリードに同じ対応をするのは非効率です。リードの温度感や属性に応じて、優先順位をつける仕組みを整備しましょう。

リードの分類方法として、以下の4段階が実用的です。

リードソース別の対応方針も事前に決めておきましょう。ホワイトペーパーダウンロードのリードとサービス問い合わせのリードでは、検討段階が大きく異なるため、最初のトークアプローチも変わります。

初回対応のSLAを1枚の文書にする

リードの分類と優先度を決めたら、次は「誰が・いつまでに・何回・どの手段で」動くかを、マーケティングとインサイドセールスの間の約束（SLA：サービスレベル合意）として文書にします。上の表の「即日〜翌営業日以内にコール」は対応の目安ですが、担当者の不在時や電話がつながらない場合の扱いまで決めておかないと、ホットリードが数日放置される事態が起こります。

SLAで決める項目は次の6つです。

• 受付の起点：フォーム送信時刻か、CRMへの登録時刻か（どちらから時間を数えるか）

• 初回接触の期限と担当：リード分類ごとの期限と、担当者が不在のときの代行者

• 接触の回数と間隔：つながらない場合に何回・何日おきに電話とメールを試すか

• 手段の切り替え：電話が不通のときにメールへ切り替える条件

• ナーチャリングへの移行条件：規定回数で接触できなかったリードをどこへ戻すか

• マーケティング側の約束：渡すリードに必ず付ける情報（流入元、閲覧・DLしたコンテンツ）

以下は記入用のテンプレートです。数値欄は自社の体制に合わせて埋めてください（例の値は編集部が作成した架空の例です）。

【初回対応SLA】版：v1.0　合意日：____　合意者：マーケ____／IS____／営業____

1. 時間の起点：CRMにリードが登録された時刻
2. 初回接触期限
   ホット（問い合わせ・デモ依頼）：____営業時間以内（例：当日中）
   ウォーム（資料DL・ウェビナー参加）：____営業日以内
   コールド（メルマガ登録・名刺交換のみ）：電話なし、メールナーチャリングへ
3. 担当：一次担当____／不在時の代行____
4. 不通時の追客：電話____回＋メール____通を____営業日の間に実施
5. 規定回数で接触できない場合：ステータス「ナーチャリング」に変更し、MAのシナリオへ
6. マーケが付ける情報：流入元、閲覧ページ、DL資料名、フォーム自由記述
7. 見直し：月1回、SLA達成率（期限内に初回接触できた割合）を確認

SLAの達成率そのものをKPIに加えると、件数だけでは見えない「対応の遅れ」に早く気づけます。ナーチャリングへ戻したリードの育て方はリードナーチャリングの実践手法で整理しています。

ステップ3：KPIを設計する

インサイドセールスの成果を正しく評価するためには、適切なKPIの設計が不可欠です。最終的な事業目標（受注数・売上）から逆算して、インサイドセールスが直接コントロールできる指標を設定します。

注意点として、「コール数」や「アポ数」だけをKPIにすると、質の低い商談を乱造する動機が生まれます。必ず「有効商談率」や「商談からの受注率」も合わせて追い、質と量のバランスを保つ設計にしましょう。

KPI設計の逆算例を示します。月間目標受注数が5件、受注率が25%なら、必要商談数は20件/月。有効商談率80%で割ると商談設定数は25件/月。商談化率15%で割ると必要接続数は約167件/月。接続率25%で割ると必要コール数は約668件/月（1日あたり約30件）。このように逆算することで、日々の活動量の目標が具体化します。

KPIの定義書を先に作り、数え方をそろえる

KPIの表を作っても、数え方が担当者ごとに違うと数字を比べられません。たとえば「接続率」は、分母を発信件数にするか対象リード数にするか、受付で切られた通話を接続に含めるかで値が大きく変わります。「商談設定数」も、日程が確定した時点で数えるのか、実施された時点で数えるのかを決めておく必要があります。

そこで、各KPIについて「分子・分母・数えるタイミング・記録する場所」を1行ずつ書いた定義書を作ります。ステップ3の表にある目安値は立ち上げ時の仮置きとして扱い、最初の2〜3か月で自社の実績が溜まったら、その実績値で置き換えてください。

【ISのKPI定義書】
指標名：接続率
  分子：担当者本人と会話できた通話数（受付止まり・留守電は含めない）
  分母：発信件数（同一リードへの再発信も1件と数える）
  集計タイミング：週次（月曜に前週分）
  記録場所：CRMの活動履歴「通話結果」項目

指標名：商談設定数
  数えるタイミング：日程が確定し、営業担当にカレンダー招待を送った時点
  除外：同一企業・同一案件の再設定

指標名：有効商談率
  分子：実施され、営業担当が「有効」と判定した商談数
  分母：設定した商談数
  有効の判定基準：____（例：課題と検討時期の2点が確認できた）

指標名：SLA達成率
  分子：期限内に初回接触できたリード数
  分母：期限が到来したリード数

マーケティング全体のKPIとのつなげ方はBtoBマーケティングのKPI設計5ステップで解説しています。

ステップ4：トークスクリプトを作成する

インサイドセールスの品質を安定させるために、トークスクリプト（営業トークの台本）を用意します。特にインサイドセールスは相手の顔が見えない分、最初の30秒でのつかみが極めて重要です。

効果的なトークスクリプトの基本構成は以下のとおりです。

スクリプトはあくまで「ガイドライン」であり、一言一句読み上げるものではありません。相手の反応に合わせて柔軟に対応できるよう、よくある質問や断り文句に対する切り返しパターンも併せて準備しておくと実用的です。

よくある断り文句への返し方とフォローメールの型

トークスクリプトと一緒に用意しておきたいのが、断られたときの返し方と、電話のあとに送るメールの型です。返し方の目的は、無理に商談を取ることではなく「次に連絡してよい理由」を相手と合意して記録に残すことにあります。以下は編集部が作成した架空の例です。自社の商材に合わせて言い回しを変えてください。

【断り文句への返し方（例）】
「今は忙しい」
　→ 失礼しました。改めるなら、今週と来週ではどちらがご都合よいでしょうか。

「資料を見ただけで、検討はしていない」
　→ 承知しました。資料のどのあたりが気になってお読みいただいたか、
　　 1点だけ伺ってもよいでしょうか。今後のご案内の参考にします。

「他社で検討中」
　→ 比較のご参考に、どの点を重視して選ばれる予定か伺えますか。
　　 当社が合わない場合はその旨お伝えします。

「担当ではない」
　→ 失礼しました。この件をご担当の部署名だけ教えていただけますか。

【電話後のフォローメール（例）】
件名：本日のお電話の件（＿＿＿＿株式会社　＿＿＿＿）

＿＿＿＿様
本日はお時間をいただきありがとうございました。
お電話で伺った「＿＿＿＿」の件について、関連する資料をお送りします。
＿＿＿＿（資料名・URL）

＿＿月＿＿日頃に、ご検討状況を改めて伺えればと考えています。
ご不要でしたら、このメールにその旨ご返信ください。

フォローメールを広告・宣伝を目的として送る場合は、特定電子メール法の事前同意や表示に関するルールが関係します。送信前に総務省の「迷惑メール対策」のページで確認してください。メールの開封を上げる件名の工夫はメール開封率の改善ガイドにまとめています。

ステップ5：ツール環境を整備する

インサイドセールスの生産性を高めるには、適切なツール環境が不可欠です。最低限必要なツールと、予算に余裕がある場合に導入を検討すべきツールを整理します。

予算が限られる場合は、CRMとWeb会議ツールの2つを最優先で導入しましょう。HubSpotのCRMは無料プランでもリード管理の基本機能が使えるため、初期コストを抑えたいBtoB中小企業に適しています。

CRMやSFAを有料ツールで揃える前に、自社の項目だけを持つ管理表やツールを作るという選択肢もあります。次の動画では、営業管理ツール（SFA）をClaudeで自作した過程を紹介しています。考え方はSFAは自作できる？AIで作る営業管理ツールの中身でも解説しています。

ステップ6：フィールドセールスとの連携ルールを決める

インサイドセールスの成果は、フィールドセールスへのスムーズな引き渡しによって初めて受注という成果につながります。この「ハンドオフ（引き渡し）」のルールを事前に明確化しておくことが、組織的な成果創出の鍵です。

決めておくべきルールは以下の5つです。

• 商談化の条件（BANT条件のうち、どこまで確認できたら引き渡すか）

• 引き渡し方法（CRM上のステータス変更、Slack通知、口頭ブリーフィングなど）

• 引き渡し時に共有すべき情報（顧客の課題、予算感、導入時期、キーパーソン情報）

• フィードバックの仕組み（商談結果をISにフィードバックし、精度向上に活かす）

• 戻しの基準（商談化に至らなかった場合、ISに戻してナーチャリングを継続するルール）

BANT条件とは、Budget（予算）、Authority（決裁権）、Needs（ニーズ）、Timeframe（導入時期）の4つの要素で見込み客の購買意欲を判定するフレームワークです。BtoBのインサイドセールスでは、特にNeeds（課題やニーズの有無）とTimeframe（検討の時期感）を確認することが商談化判断の要となります。

引き渡しシート（トスアップ票）のテンプレート

引き渡し時に共有すべき情報を決めても、書き方が自由だと担当者ごとに抜け漏れが出ます。CRMの項目か、次のようなシートの形に固定しておくと、営業担当は商談前にこれだけを読めば状況を把握できます。

【トスアップ票】記入：IS____　受け手：営業____　商談日時：____

■ 企業・相手
企業名／部署／役職：
決裁への関わり：本人が決裁／決裁者に上申／情報収集の担当

■ きっかけ
流入元：問い合わせ／資料DL（資料名：____）／ウェビナー／アウトバウンド
閲覧・DL履歴の要点：

■ 確認できたこと（BANT）
Needs（課題・相手の言葉のまま）：
Timeframe（検討時期）：
Budget（予算の有無・規模感）：未確認でも可
Authority（決裁者・決裁の流れ）：未確認でも可

■ 商談で確認してほしいこと
1.
2.

■ 注意点（他社検討状況、避けたい話題など）：

■ 商談後に営業が記入
結果：有効／無効（理由：____）／ISへ戻す（再接触の時期：____）

最後の「商談後に営業が記入」欄があることで、ステップ6で決めたフィードバックと戻しの基準が実際に回るようになります。

ステップ7：小さく始めて改善を回す

インサイドセールスの立ち上げは、最初から完璧な体制を目指す必要はありません。まずは1〜2名で小規模にスタートし、実際のデータをもとに改善を繰り返す方がリスクが低く、成果につながりやすいです。

立ち上げ初期の運用サイクルは以下のとおりです。

特に最初の1か月は「学習フェーズ」と位置づけ、数値目標よりも「何がうまくいき、何がうまくいかないか」のデータ収集に重点を置きましょう。

三森の実務メモ
インサイドセールスの立ち上げ初期で最も価値があるのは、断られた理由のデータです。「タイミングが合わない」「まだ情報収集段階」「他社を検討中」など、断り理由を体系的に記録・分析することで、トークの改善やマーケティング施策へのフィードバックが可能になります。最初の100件のコールデータは宝の山だと考えてください。

通話ログと断り理由のコードを決めておく

断り理由を分析に使うには、自由記述ではなく、あらかじめ決めたコードから選ぶ形で記録します。自由記述だけでは「時期尚早」「今じゃない」「来期検討」のように同じ意味の言葉がばらつき、集計できません。以下は記録項目とコードの例です（編集部が作成した例です。自社の商談の実態に合わせて増減してください）。

【通話ログの必須項目】
日時／発信者／リードID／通話結果（下記A）／次のアクションと期日／メモ（相手の言葉）

【A：通話結果コード】
A1 本人と会話　A2 受付止まり　A3 不在・留守電　A4 番号不通

【B：断り理由コード（A1のときに選択）】
B1 時期が合わない（検討時期：____）
B2 情報収集段階
B3 他社で検討・導入済み
B4 予算がない
B5 担当ではない（担当部署：____）
B6 課題がない・合わない
B9 その他（メモ必須）

月に一度、B1〜B6の件数と比率を出すと、B2が多ければナーチャリング用のコンテンツ、B3が多ければ比較資料というように、マーケティング側で手を打つべき箇所が見えてきます。通話メモを日報として集計・要約する方法はChatGPTで営業日報を要約・分析する方法で紹介しています。

インサイドセールスのKPI管理と改善のポイント

立ち上げ後のインサイドセールスを継続的に成長させるには、KPIの定期的なモニタリングと改善が必須です。ここでは、実務で使える改善のポイントを整理します。

ファネル分析で改善箇所を特定する

インサイドセールスの成果が伸び悩んだとき、闇雲に行動量を増やしても効果は限定的です。ファネル（コール→接続→ヒアリング→商談設定→有効商談）の各ステップの数値を見て、どこにボトルネックがあるかを特定しましょう。

コール時間帯の最適化

BtoBのインサイドセールスでは、コールする時間帯によって接続率が大きく変わります。午前10時〜11時30分や午後14時〜16時がつながりやすい、始業直後や昼休み前後、終業間際はつながりにくいと言われることがありますが、公的な統計などで確認できる値ではないため、最初は仮説として扱ってください。

ただし、業界や職種によって最適な時間帯は異なるため、自社のデータを蓄積して分析することが重要です。CRMに接続成功の時刻を記録し、月次で時間帯別の接続率を分析する運用を推奨します。

インサイドセールスと他施策の連携

インサイドセールスは単独で機能するものではなく、マーケティング施策と密接に連携することで成果が最大化します。

コンテンツマーケティングとの連携

オウンドメディアのSEO記事やホワイトペーパーで獲得したリードは、インサイドセールスの主要なリードソースになります。コンテンツの閲覧履歴やダウンロード情報をCRM/MAで追跡し、リードの関心領域を把握した上でアプローチすることで、初回コールの会話品質が向上します。

メールマーケティングとの連携

インサイドセールスが電話で接触できなかったリードに対しては、メールでのフォローアップが効果的です。また、メールの開封・クリックデータをトリガーにして「今まさに関心を持っている」リードにタイミングよくコールする運用も、商談化率の向上に寄与します。

ABMとの連携

ターゲットアカウントが明確な場合、ABMの考え方でインサイドセールスを運用する方法も有効です。ターゲット企業の意思決定者に対して、業界特化の情報提供やイベント案内を通じて関係構築を行い、商談機会を創出します。

インサイドセールスで生成AIを使う範囲と顧客情報の扱い

インサイドセールスの業務には、生成AIで下準備を短くできる作業がいくつかあります。一方で、扱う情報の多くが顧客の個人情報や取引先の情報であるため、使う範囲と入力してよい情報を先に決めておくことが前提になります。

AIに任せやすい作業と、人が持つべき作業

• 任せやすい：架電前の企業調査の下書き（公開情報の要約）、トークスクリプトや返し方の言い回し案、フォローメールの下書き、断り理由コードの月次集計の整理

• 人が持つべき：相手の課題の聞き取りと判断、商談化の可否の判断、送信前の事実確認（企業情報や数字の誤りがないか）

架電前の企業調査はChatGPTで商談前リサーチを行うプロンプト、BDR型で使うターゲットリストの作り方はAIで営業リストを自作する方法で具体的に解説しています。

通話メモをAIに入れる前に決めること

株式会社スリスタの調査では、業務でAIを使った際に事故やヒヤリハットを経験した会社員51名のうち、37.3%が「機密情報・個人情報をAIに入力してしまった」と回答し、事案の中で最も多い結果でした。「社内情報・取引先情報を含むデータを外部AIサービスにアップロードした」も19.6%ありました。（出典：株式会社スリスタ『企業の生成AI活用実態調査2026』（n=400）、業務AI事故・ヒヤリハット実態2026）

通話メモは担当者名や電話番号、相手の社内事情を含みやすいため、AIに要約させる前に次の点を社内で決めておきます。

• 使ってよいAIサービスと契約形態（入力内容の扱いを確認したもの）を指定する

• 個人名・電話番号・メールアドレスは入力しない、または置き換えてから入れる

• AIの要約をCRMに転記する前に、担当者が原文と照らして確認する

個人情報保護委員会も、生成AIサービスの利用について事業者向けに注意喚起を出しています（生成AIサービスの利用に関する注意喚起等について、2023年6月2日）。入力してよい情報を段階で分ける方法はAI事故を防ぐ対策のレポートにまとめています。

個人情報を置き換えたうえで通話メモを整理する際のプロンプト例です。

以下はインサイドセールスの通話メモです。個人名・電話番号は伏せ字にしてあります。
次の形式で整理してください。メモに書かれていないことは推測せず「未確認」と書いてください。

・相手の課題（相手の言葉に近い表現で）
・検討時期
・予算の有無
・決裁への関わり
・断り理由コード（B1〜B6、B9から1つ）
・次のアクションと期日

【通話メモ】
（ここに貼り付け）

次の動画では、商談前に「あの会社を調べておく」作業をツールにした過程を紹介しています。架電前の下調べを短くしたい場合の参考になります。

リード獲得の仕組みがまだ無く、BDR型でターゲットリストから始める場合は、リスト作りそのものに時間がかかります。次の動画では、営業リストツールを契約せずにAIで自作した過程を紹介しています。

BtoBマーケティングの全体像を動画で学ぶ

インサイドセールスは、BtoBマーケティング全体の中で「リードを商談化する」という重要な役割を担っています。マーケティング全体の流れを理解するために、以下の動画も参考にしてみてください。

おすすめの無料ドヤマーケAIサービス！

ドヤペルソナAI

顧客像・課題・購買動機を整理し、ペルソナと訴求軸の設計をAIで効率化します。

▶ ドヤペルソナAIを無料で試す

よくある質問（FAQ）

Q. インサイドセールスとテレアポの違いは何ですか？

テレアポは「アポイントを取ること」が目的の電話営業です。一方、インサイドセールスはリードの精査・育成を含む幅広い営業プロセスを担い、商談の質を高めることが目的です。BANTの確認やナーチャリング（長期的な関係構築）を行う点で、単純なテレアポとは異なります。

Q. インサイドセールスは何名から始められますか？

最小1名から始めることが可能です。専任が難しい場合は、マーケティング担当者や営業担当者が兼務でインサイドセールスの役割を週数時間担当する形でもスタートできます。ただし、成果を安定させるには専任の担当者を1名以上確保することが望ましいです。

Q. インサイドセールスの立ち上げにかかる期間はどのくらいですか？

準備期間として1〜2か月、試運転期間として1か月、合計2〜3か月で本格稼働に移行するのが一般的です。CRMの導入やトークスクリプトの作成、フィールドセールスとの連携ルール策定に時間がかかるため、準備を省略するのは避けましょう。

Q. インサイドセールスの担当者にはどんなスキルが必要ですか？

最低限必要なスキルは「傾聴力」「課題整理力」「CRM操作スキル」の3つです。相手の話を聞いて課題を正確に把握し、それをCRMに記録してフィールドセールスに共有できる人材が適任です。営業経験者が望ましいですが、カスタマーサポートやコールセンター経験者でも活躍できるケースが多いです。

Q. リードの商談化率が上がりません。どうすればよいですか？

まず、商談化率が低い原因を特定しましょう。主要な原因として「リードの質が低い（対象外のリードが多い）」「トークスクリプトの質が低い」「コール時間帯が不適切」「リードへのアプローチが遅い」の4つが挙げられます。CRMのデータを分析してボトルネックを特定し、該当箇所の改善から着手するのが効率的です。

Q. インサイドセールスのSLAとは何を決めるものですか？

SLAは、マーケティングとインサイドセールス（または営業）の間で、リードを受け取ってから「いつまでに・誰が・何回・どの手段で」対応するかを決めた約束です。初回接触の期限、不在時の代行者、つながらない場合の追客回数、ナーチャリングに戻す条件、マーケティング側が付ける情報の5点を最低限決め、月1回、期限内に初回接触できた割合を確認します。

Q. 兼務の担当者1名で始める場合、KPIは何を見ればよいですか？

兼務では活動量が日によって大きく変わるため、コール数よりも「SLA達成率（期限内に初回接触できた割合）」「商談設定数」「有効商談率」の3つに絞るのが現実的です。数え方は本記事のKPI定義書の形でそろえ、2〜3か月分の実績が溜まってから目標値を決めてください。

Q. 通話メモを生成AIで要約してもよいですか？

社内で使用を認めたAIサービスであれば、要約の下書きに使うこと自体は可能ですが、個人名・電話番号などの個人情報は入力しないか、置き換えてから入れるルールを先に決めてください。株式会社スリスタの調査では、AI利用中の事故・ヒヤリハット経験者51名のうち37.3%が「機密情報・個人情報をAIに入力してしまった」と回答しています（出典：株式会社スリスタ『企業の生成AI活用実態調査2026』（n=400））。要約は担当者が原文と照らして確認してからCRMに残します。

まとめ：インサイドセールスは「小さく始めて大きく育てる」

BtoBインサイドセールスの立ち上げは、目的の明確化→役割定義→KPI設計→スクリプト作成→ツール整備→連携ルール策定→小規模運用開始の7ステップで進めるのが効果的です。最初から大規模な組織を作ろうとせず、1〜2名でデータを収集しながら改善を繰り返すアプローチが、中小企業にとって最もリスクが低く、成果につながりやすい方法です。

インサイドセールスは一度立ち上げれば終わりではなく、マーケティング施策の拡充やフィールドセールスとの連携深化に伴って、継続的に進化させていく組織です。まずは自社のリードに1件電話をかけることから始めてみてください。

BtoBマーケティングの無料相談はこちら

「インサイドセールスの立ち上げを検討している」「マーケティングからセールスまでの仕組みを整えたい」という方は、お気軽にご相談ください。BtoBマーケティングの専門チームが、貴社の事業課題に合わせた施策をご提案します。