生成AIツールのシェア2026｜職場で使われるAIと読み方

職場の生成AIツールシェア2026（30秒結論）

弊社調査（n=400）では職場で使われる生成AIはChatGPT 60.8%・Gemini 49.7%・Copilot 41.8%の3強体制。Claudeはシェア10%未満だが「資料作成・長文整理」で上位評価。BtoBマーケ業務では「主力はChatGPT・補助にClaude/Gemini」という使い分けが主流に。本レポートでは業務別ツールシェア・規模別シェア・代表的な使い分け事例を公開。

本サイトを運営する株式会社スリスタは、全国の会社員400名を対象に「企業の生成AI活用実態調査2026」を独自に実施しました。本記事ではその調査結果のうち、業務利用されている生成AIツールの最新シェアと使い分け実態を公開・分析します。

ChatGPTが世に出てから約3年。市場には数十種類の生成AIサービスがひしめいていますが、AI利用者の153名に「業務利用するAIツール」を複数回答で尋ねた結果、ChatGPT60.8%・Google Gemini49.7%・Microsoft Copilot41.8%の「無料3強」が市場の中心を占める構図が判明しました。Claude(7.8%)・Perplexity(6.5%)とのシェア断絶も鮮明で、3強以外のツールはまだニッチな利用にとどまっています。

【本記事の主要な発見】

・トップ3シェア:ChatGPT 60.8% / Gemini 49.7% / Copilot 41.8%

・4位以下:Claude 7.8% / Perplexity 6.5% / Notion AI 5.9%

・AI利用者の49.0%が複数ツール併用(平均1.82ツール)

・規模別:大企業はCopilot優位、中小企業はChatGPT優位

・業界別:IT・教育はChatGPT、金融はCopilot、広告はGemini優位

■ 1. 業務利用AIツール シェアランキング(n=153・複数回答)

業務でのAIツール利用率(AI利用者ベース):

1位 ChatGPT(OpenAI):60.8%

2位 Google Gemini:49.7%

3位 Microsoft Copilot(M365統合版含む):41.8%

4位 Claude(Anthropic):7.8%

5位 Perplexity:6.5%

6位 Notion AI:5.9%

7位 Microsoft Bing Chat / Copilot Chat:4.6%

8位 各社の独自AI(社内開発):3.9%

9位 GitHub Copilot:3.3%

10位 その他:6.5%

トップ3とそれ以下の間に約34ポイントの巨大ギャップが存在。これは「ブランド認知」と「無料アクセスのしやすさ」が利用判断に強く影響する市場特性を示しています。

■ 2. AI利用者の複数ツール併用率

153名のAI利用者の使用ツール数:

・1ツールのみ:51.0%(78名)

・2ツール併用:31.4%(48名)

・3ツール併用:13.7%(21名)

・4ツール以上併用:3.9%(6名)

複数ツール併用率は49.0%で、平均利用ツール数は1.82。AI利用者の約半数が用途別に使い分ける「ツールスタック構築」フェーズに入っています。

■ 3. 業界別 ツールシェアの濃淡

業界によって採用ツールに顕著な特色が現れます:

【IT・ソフトウェア(n=18)】

・ChatGPT 71.4% / Copilot 64.3% / Gemini 50.0% / GitHub Copilot 35.7%

・コード生成系の併用率が高く、用途特化型の活用が進行

【金融・保険(n=8)】

・Copilot 75.0% / ChatGPT 50.0% / Gemini 37.5%

・Microsoft 365統合のCopilotが圧倒的優位

【教育・人材(n=20)】

・ChatGPT 80.0% / Gemini 73.3% / Copilot 33.3%

・無料・汎用ツールが中心

【広告・マーケティング(n=15)】

・ChatGPT 73.3% / Gemini 60.0% / Notion AI 26.7%

・コンテンツ生成系の高度利用

【製造(n=14)】

・ChatGPT 57.1% / Copilot 42.9% / Gemini 28.6%

・全体的にライトユーザー中心

業界の情報セキュリティポリシーと、既存のIT基盤(Microsoft 365 vs Google Workspace)がツール採用を強く規定しています。

■ 4. 規模別 ツールシェアの違い

【大企業(1000名以上)】

・Copilot 56.3% / ChatGPT 53.1% / Gemini 43.8%

・Microsoftエンタープライズ契約の影響でCopilotが主役

【中堅企業(300-999名)】

・ChatGPT 65.2% / Gemini 52.2% / Copilot 39.1%

【中小企業(50-299名)】

・ChatGPT 64.4% / Gemini 51.1% / Copilot 35.6%

【小規模企業(50名未満)】

・ChatGPT 67.7% / Gemini 48.4% / Copilot 32.3%

・無料ツール中心の構成

規模が小さくなるほどChatGPT中心、規模が大きくなるほどCopilot中心という明確なシフトが観測されます。

■ 5. 用途別 ツール選択

複数ツール併用者75名に「用途ごとの主使用ツール」を尋ねた結果:

【メール・文書作成】

・ChatGPT 52% / Copilot 35% / Gemini 13%

【議事録・要約】

・ChatGPT 48% / Copilot 38% / Gemini 14%

【調べ物・リサーチ】

・Gemini 47% / ChatGPT 32% / Perplexity 21%

【コード生成・レビュー】

・GitHub Copilot 58% / ChatGPT 32% / Claude 10%

【画像生成】

・ChatGPT(DALL-E) 65% / Gemini 28% / Midjourney 7%

ツールごとに「得意領域」が形成されつつあり、ヘビーユーザーは用途別の最適ツールを選択する傾向にあります。

■ 6. 「3強」以外のニッチツールの位置づけ

Claude(7.8%)・Perplexity(6.5%)・Notion AI(5.9%)など、3強以外のツールは:

・ITリテラシーの高いアーリーアダプター層が中心

・特定用途(長文処理、リサーチ、ナレッジ管理)で強み

・3強と並走する「補完ツール」として併用される

新興ツールの市場浸透には、無料アクセスの強化、特定用途での明確な優位性、業界別マーケティングの3点が決定要因となります。

この調査データの読み方：母数・設問の範囲・言えること／言えないこと

「生成AIのシェア」と一口に言っても、何を数えたかによって数字の意味は大きく変わります。本レポートの数値を社内資料や記事で使う前に、集計の母数と、このデータから言えること・言えないことを確認してください。

調査概要と、ツールシェアの母数

• 調査名：企業の生成AI活用実態調査（実施主体：株式会社スリスタ）

• 対象：全国の会社員（正社員・契約・派遣・経営層・公務員）、有効回答数400名

• 調査時期：2026年5月／調査方法：インターネット調査（Freeasy）

• ツールシェア（■1）の母数：400名のうち、業務で生成AIを利用していると回答した153名。全体の業務利用率は38.2%（153/400）です（会社員のAI業務利用率レポート）。

• 用途別の主使用ツール（■5）の母数：153名のうち、複数ツールを併用している75名。

つまり「ChatGPT 60.8%」は、会社員全体のうち60.8%がChatGPTを業務で使っているという意味ではなく、「業務でAIを使っている人のうち60.8%が、使っているツールにChatGPTを挙げた」という意味です。母数が異なる数値同士を、そのまま足したり比べたりしないよう注意してください。

このデータから言えること

• 業務でAIを使う会社員の間では、ChatGPT・Gemini・Copilotの3つが並んで多く使われており、4位のClaude（7.8%）以下とは大きな差がある。

• AI利用者の49.0%が複数のツールを併用しており、1つのツールに絞らない使い方が珍しくない。

• 併用者の間では、用途によって主に使うツールが変わる傾向が見られる（■5）。

このデータからは言えないこと

• 売上・契約数・アクセス数による「市場シェア」ではありません。数えているのは、回答者が業務で使っていると答えたツールです（複数回答）。

• 回答の単位は個人です。「何%の企業がCopilotを導入しているか」という企業単位の導入率ではありません。

• 無料版と有料版（法人向けプランを含む）の区別は、本ページの集計にはありません。

• ツールの性能・満足度・成果の比較ではありません。利用が多いことと、その用途に最も適していることは別の問題です。

• 業界別・規模別は区分ごとの回答人数が少なく（例：金融・保険はn=8）、1〜2名の回答で割合が大きく動きます。傾向をつかむ参考値として扱ってください。

• 「なぜそのツールを選んだか」は設問に含まれていません。本文中の要因の説明（IT基盤やセキュリティポリシーの影響など）は、結果に対する解釈です。

「Copilot」の名称に関する注意

本調査の選択肢では、3位の「Microsoft Copilot（M365統合版含む）」と7位の「Microsoft Bing Chat / Copilot Chat」を分けて集計しています。ただしMicrosoftのCopilotには複数の提供形態があり、回答者が厳密に区別して答えたとは限りません。Microsoftの公式ドキュメントでは、Copilot Chatは対象となるMicrosoft 365ライセンスに含まれ、Microsoft 365 Copilotライセンスがなくても使える一方、Microsoft 365のデータ全体を横断した推論などは有料のMicrosoft 365 Copilotライセンスの機能と説明されています（出典：Microsoft Learn「Microsoft Copilot Chatの概要」、2026年10月7日確認）。Copilotの数値は「Microsoft系のAIアシスタントを業務で使っている人の割合」として読むのが安全です。

ほかの「生成AIシェア」調査との違い

「生成AI シェア」で検索すると、測り方の異なる調査が並びます。数字を比べる前に、何を数えた調査かを確認してください。

• Webトラフィックのシェア：AIサービスのWebサイトへのアクセス量の比率です。私用の利用も含み、アプリ経由やMicrosoft 365アプリ内での利用は数え方が異なります（例：@IT「ChatGPT、シェア22ポイント減の衝撃」で紹介されたSimilarwebのデータ）。

• 消費者全体の利用経験：一般の生活者に、使ったことのあるサービスを尋ねた調査です。仕事以外の利用が中心になります（例：Web担当者Forumで紹介されたMM総研の調査）。

• 本調査：会社員に、業務で使っているツールを尋ねた調査です。職場で使われているツールの構成を知りたいときに向いています。

引用するときの書き方

社内資料や記事で引用する際は、母数と時期を必ず添えてください。次の書き方をそのまま使えます。

業務で生成AIを利用する会社員153名に、業務で使うAIツールを尋ねたところ（複数回答）、
ChatGPT 60.8%、Google Gemini 49.7%、Microsoft Copilot 41.8%の順でした。
（出典：株式会社スリスタ「企業の生成AI活用実態調査2026」、全国の会社員400名、2026年5月、インターネット調査）
https://doyamarke.surisuta.jp/notes/pr04-tool-share-report

この調査データを自社のAIツール選定と社内ルールに使う手順

ツールシェアは「みんなが使っているから自社も同じものを選ぶ」ための数字ではありません。自社の現状と比べ、どこにルールや選定の検討が必要かを見つけるために使います。以下は編集部が整理した進め方です。

手順1：自社でも同じ問いで利用実態を測る

まず、社内で誰がどのツールを業務に使っているかを把握します。本調査と同じく「業務で使うツール（複数回答）」と「用途ごとの主使用ツール」を聞くと、本レポートの数値と並べて比較できます。次は編集部が作成した設問例です。

【社内アンケート設問例（編集部作成）】
Q1. 業務で生成AIを使っていますか。
　□ 使っている　□ 以前使っていたが今は使っていない　□ 使っていない
Q2.（Q1で「使っている」の方）業務で使っているAIツールをすべて選んでください。
　□ ChatGPT　□ Google Gemini　□ Microsoft Copilot　□ Claude　□ Perplexity
　□ Notion AI　□ 社内で用意されたAI　□ その他（　　　）
Q3. 使っているアカウントの種類を選んでください。
　□ 会社が契約・支給したアカウント　□ 個人で作ったアカウント　□ 分からない
Q4. 次の用途で主に使うツールを1つ選んでください。
　メール・文書作成／議事録・要約／調べ物・リサーチ／コード／画像生成
Q5. 業務で入力してはいけない情報について、社内のルールを知っていますか。
　□ 知っている　□ ルールはあるが内容を知らない　□ ルールがあるか分からない

手順2：アカウントの種類と社内ルールを確認する

ツールの種類以上に重要なのが、会社が管理するアカウントで使われているかどうかです。手順1のQ3で「個人で作ったアカウント」が多い場合は、利用ルールの整備を先に進めます。同じ調査では、自社に明文化されたAIガイドラインがあり社内に周知されていると答えた人は11.5%、整備されていないと答えた人は48.2%でした（出典：株式会社スリスタ『企業の生成AI活用実態調査2026』（n=400）、AIガイドライン整備実態レポート）。ルールの作り方は生成AI活用ガイドラインの作成テンプレート、事故を防ぐ運用はAI事故防止のレポートで解説しています。

手順3：用途ごとに「主ツール」と「補助ツール」を決める

本レポートの■5のとおり、併用者は用途によって主に使うツールを変えています。社内でも、全社で1つに統一するか、用途ごとに使い分けを認めるかを決めておくと、問い合わせや教育の手間が減ります。次の書式で、用途ごとの割り当てと、入力してよい情報の範囲を1枚にまとめておくと運用しやすくなります。

【用途別ツール割り当てメモ（編集部作成の書式）】
用途：メール・文書作成
　主ツール：（　　　）／補助ツール：（　　　）
　入力してよい情報：公開済みの情報、社外秘を含まない下書き
　入力しない情報：顧客の個人情報、未公開の数値、契約書の原文
　確認者：送信前に本人が読み直す
用途：調べ物・リサーチ
　主ツール：（　　　）／補助ツール：（　　　）
　ルール：回答の根拠URLを開いて一次情報を確認してから使う
用途：議事録・要約
　主ツール：（　　　）
　ルール：決定事項と数字は録音・原文と照合する
見直し日：（　　年　　月）

手順4：試用して見直す

主ツールを決めたら、同じ業務を複数のツールで試し、出力の違いを確かめたうえで見直しを続けます。調べ物の用途では、ChatGPTとGoogleの使い分けをChatGPT検索とGoogle検索の使い分けで、Perplexityの業務利用をPerplexityのビジネス活用で解説しています。業界や企業規模ごとの浸透度と比べたい場合は、業界別AI利用率ランキングと企業規模×AI活用ステージ分析もあわせてご覧ください。

同じテーマで記事を書かせたときに、Gemini・ChatGPT・Claudeで出力がどう違うかは、次の動画で実際に比較しています。用途ごとの主ツールを決める前の試用の参考にしてください。

■ よくある質問(FAQ)

Q1. 業務利用で最もシェアが高いAIツールは何ですか?

A1. 本調査(n=400・2026年5月実施)では、AI利用者153名のうちChatGPTが60.8%で最高シェア。次いでGemini49.7%、Copilot41.8%。この3つで「無料3強」を形成しています。

Q2. なぜ大企業はCopilot優位なのですか?

A2. 本調査では選んだ理由を尋ねていないため断定はできませんが、Microsoft 365を契約している組織では、Copilot Chatを追加のライセンスなしで使える（Microsoft Learn「Microsoft Copilot Chatの概要」）ことが一因と考えられます。データ保護や権限管理を既存のMicrosoft 365の設定のまま使える点も、大企業で選ばれやすい理由として考えられます。なお、Microsoft 365のデータ全体を横断した推論などは、有料のMicrosoft 365 Copilotライセンスの機能です。

Q3. 複数ツールを併用するメリットは?

A3. 用途ごとに「最適ツール」を選べる柔軟性。本調査では併用者の平均利用ツール数は1.82で、AI利用者の49.0%が複数ツールを使い分けています。文書作成はChatGPT、リサーチはGemini、コードはGitHub Copilot等、強みを活かした使い分けが進んでいます。

Q4. このシェアは、日本の生成AI市場のシェアと同じ意味ですか?

A4. 同じではありません。本調査は、業務で生成AIを利用する会社員153名に、使っているツールを複数回答で尋ねた結果です。売上や契約数、Webサイトへのアクセス量で測った市場シェアとは数え方が異なるため、他の調査と数値を比べる際は、対象と測り方を確認してください。

Q5. ChatGPT・Gemini・Copilotの割合を足すと100%を超えるのはなぜですか?

A5. 複数回答で集計しているためです。AI利用者の49.0%が2つ以上のツールを併用しているため、ツールごとの割合の合計は100%を超えます。

Q6. 自社で標準にするツールを、このシェアだけで決めてよいですか?

A6. このシェアだけで決めることはおすすめしません。利用者が多いことは、社内で使い方を教え合いやすいという判断材料にはなりますが、自社の既存のIT基盤、扱う情報の機密性、用途との相性は会社ごとに異なります。社内の利用実態を同じ設問で測り、用途ごとに試用してから決めてください。

Q7. 無料版と有料版の利用比率は分かりますか?

A7. 本ページの集計には、無料版と有料版（法人向けプランを含む）の区別はありません。社内で把握したい場合は、利用しているアカウントが会社の契約か個人のものかを、アンケートで別に尋ねてください。

■ まとめ

業務生成AI市場は「ChatGPT・Gemini・Copilotの無料3強時代」に明確に突入しました。本調査が示すのは、シェアの巨大ギャップ、業界・規模ごとの偏在、そしてヘビーユーザー層の複数ツール併用化です。

3強以外のツールは特定用途で強みを持つ「補完ツール」として位置づけられ、企業のAIツール選定は「単一ツールの全社統一」から「用途別ツールスタック」へと進化しています。

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資料はこちらからダウンロードできます

完全版PDFレポート(業界別×規模別×用途別の全クロス集計/3強以外のツール詳細/用途別最適ツールマトリクス/監修者コメント収録)を無料でダウンロードいただけます。

https://doyamarke.surisuta.jp/download/pr04-tool-share

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本記事の引用について

本記事の数値・図表は、本サイトを運営する株式会社スリスタが独自に取得・公開している一次調査データです。引用される際は、出典「株式会社スリスタ『企業の生成AI活用実態調査2026』(n=400)」と明記の上、本ページURLへのリンクをお願いいたします。

この調査データを使った実践記事

生成AIツールの利用状況を踏まえて、自社の用途にどのツールが合うかを比較した記事をあわせて読むと、選定の根拠が固まります。

• ChatGPTとGeminiの料金比較：無料版と有料版の違いを解説しています。

• AI記事作成ツールの比較：ChatGPT・Claude・Geminiの出力例の違いを解説しています。

• ChatGPTとClaudeのレポート作成比較：用途別にどちらが向くかを解説しています。

• Geminiのビジネス活用：無料で始められる業務効率化の進め方を解説しています。

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